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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
北 | 113295471 | 673.8/ク/8 | 書庫 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000700290613 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
国友 隆一/著
|
著者名ヨミ |
クニトモ リュウイチ |
出版者 |
インデックス・コミュニケーションズ
|
出版年月 |
2007.10 |
ページ数 |
222p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-7573-0480-2 |
分類記号 |
673.838
|
書名 |
伊勢丹恋しくなるサービス |
書名ヨミ |
イセタン コイシク ナル サービス |
内容紹介 |
おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの6つのキーワード「約束」「接客」「MD」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。 |
著者紹介 |
1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。京都大学大学院非常勤講師。ベストサービス研究センター代表。著書に「「伊勢丹のようなサービス」ができる本」「極上のサービス」など。 |
件名1 |
伊勢丹
|
内容細目
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