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書誌情報

書名

中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル　　　　

著者名 山下 義／編著
著者名ヨミ ヤマシタ タダシ
出版者 同友館
出版年月 2026.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 西資料購入予673.3/ﾁﾕｳ/9一般書貸出可注文済 

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001599739
書誌種別 図書
著者名 山下 義／編著
著者名ヨミ ヤマシタ タダシ
著者名 池田 安弘／編著
著者名ヨミ イケダ ヤスヒロ
著者名 沼口 一幸／編著
著者名ヨミ ヌマグチ カズユキ
著者名 谷川 大致／著
著者名ヨミ タニガワ ダイチ
著者名 小暮 謙仁／著
著者名ヨミ コグレ ケント
出版者 同友館
出版年月 2026.9
ページ数 256p
大きさ 19cm
ISBN 4-496-05847-9
分類記号 673.3
書名 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル　　　　
書名ヨミ チュウショウ キギョウ ノ タメ ノ カスタマー ハラスメント タイサク マニュアル
内容紹介 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
著者紹介 東京都中小企業診断士協会前相談役。一般社団法人東京経営サポート協会代表理事。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 中小企業



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