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書誌情報

書名

なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのか　　顧客サポートNo.1の秘密を探る　　

著者名 宇井 洋／著
著者名ヨミ ウイ ヨウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央般101337285007.35/ｳｲ/9書庫貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001517312
書誌種別 図書
著者名 宇井 洋／著
著者名ヨミ ウイ ヨウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2002.7
ページ数 192,10p
大きさ 20cm
ISBN 4-478-31201-X
分類記号 007.35
書名 なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのか　　顧客サポートNo.1の秘密を探る　　
書名ヨミ ナゼ デル コンピュータ ワ オキャク ノ ココロ オ ツカム ノカ
副書名 顧客サポートNo.1の秘密を探る
副書名ヨミ コカク サポート ナンバーワン ノ ヒミツ オ サグル
内容紹介 徹底した顧客志向で一人勝ちを続けるデルコンピュータ。無名の外資系メーカーが商習慣の違う日本市場に乗り込み、短期間で顧客満足度No.1企業となる原動力となった、究極の顧客サービスの秘密を解き明かす。
著者紹介 1960年愛知県生まれ。マーケティング雑誌の編集等を経てフリーに。考現学的調査をベースにビジネス、都市・建築、ファッション等の幅広いフィールドで活動。著書に「気持ちいい身体」ほか。
件名1 デルコンピュータ・コーポレーション



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