検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 現在、予約しているのは 0 件です。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座　　その一言、その15秒が勝負の分かれ道　　

著者名 武田 哲男／著
著者名ヨミ タケダ テツオ
出版者 PHP研究所
出版年月 2009.12

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北203355086673.3/ﾀ/8一般書貸出可在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000900500814
書誌種別 図書
著者名 武田 哲男／著
著者名ヨミ タケダ テツオ
出版者 PHP研究所
出版年月 2009.12
ページ数 206p
大きさ 19cm
ISBN 4-569-77392-6
分類記号 673.3
書名 クレーマーさえもとりこにする!顧客応対のスキルアップ講座　　その一言、その15秒が勝負の分かれ道　　
書名ヨミ クレーマー サエ モ トリコ ニ スル コカク オウタイ ノ スキル アップ コウザ
副書名 その一言、その15秒が勝負の分かれ道
副書名ヨミ ソノ ヒトコト ソノ ジュウゴビョウ ガ ショウブ ノ ワカレミチ
内容紹介 「上司に代われ!」「誠意を示せ!」「ネットに流すぞ!」 こんなとき、あなたならどうしますか? 顧客との良質な関係づくりをめざすクレーム対応の考え方と具体的な取り組み方を、事例を中心に解説します。
著者紹介 武田マネジメントシステムス代表取締役。CS(顧客満足)、サービスの品質管理・品質保証、クレーム・事故などに関する実践的取り組みの第一人者。著書に「実践的クレーム対応」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。