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書誌情報

書名

「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>　　　　

著者名 フレッド・ライクヘルド／著
著者名ヨミ フレッド ライクヘルド
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 西603388067675.2/ｺｷﾔ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001242817
書誌種別 図書
著者名 フレッド・ライクヘルド／著
著者名ヨミ フレッド ライクヘルド
著者名 ダーシー・ダーネル／著
著者名ヨミ ダーシー ダーネル
著者名 モーリーン・バーンズ／著
著者名ヨミ モーリーン バーンズ
著者名 大越 一樹／監訳・解説
著者名ヨミ オオコシ カズキ
著者名 高木 啓晃／監訳・解説
著者名ヨミ タカギ ヒロアキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.10
ページ数 445p
大きさ 20cm
ISBN 4-8334-2476-9
分類記号 675.2
書名 「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>　　　　
書名ヨミ コキャクアイ ト イウ パーパス エヌピーエス サンテンゼロ
内容紹介 顧客ロイヤルティを計測する指標であり、ファン顧客をテコにした売り上げ増加につなげる経営の仕組み「NPS」。自社のファンを増やしビジネス成長を加速するためにどのように企業を改革すべきかを、事例とともに考察する。
著者紹介 ベイン・アンド・カンパニーフェロー。
件名1 マーケティング リサーチ
原タイトル 原タイトル:Winning on purpose



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