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書誌情報

書名

職場の困った人対応マニュアル　　攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な　　

著者名 援川 聡／著
著者名ヨミ エンカワ サトル
出版者 WAVE出版
出版年月 2022.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 堺市駅141246132336.49/ｴﾝｶ/9一般書貸出可在庫  ○
2 初　芝411315237336.49/ｴﾝｶ/9一般書貸出可貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001234145
書誌種別 図書
著者名 援川 聡／著
著者名ヨミ エンカワ サトル
出版者 WAVE出版
出版年月 2022.8
ページ数 174p
大きさ 19cm
ISBN 4-86621-417-7
分類記号 336.49
書名 職場の困った人対応マニュアル　　攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な　　
書名ヨミ ショクバ ノ コマッタ ヒト タイオウ マニュアル
副書名 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な
副書名ヨミ コウゲキテキ メンタル ヨワスギ テガラ ノ ヨコドリ ヤルキ ナシ ジコ チュウシンテキ ナ
内容紹介 高圧的、いつも急かす、やる気がない…。あなたを困らせるあの人の態度は、悪質なクレーマーとまったく同じ。20数年間のクレーム対応で培ったノウハウをもとに、職場にいる「困った人」への正しい対応策を紹介する。
著者紹介 1956年広島県生まれ。大阪府警察官、株式会社マイカルを経て、株式会社エンゴシステムを設立、同代表取締役。やっかいなクレーマー対応専門家。講演・セミナー講師、新聞等への寄稿も行う。
件名1 コミュニケーション
件名2 人間関係



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