検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 現在、予約しているのは 0 件です。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール　　　　

著者名 濱川 博招／監修
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
出版者 エクスナレッジ
出版年月 2012.10

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 西602733412492.98/ﾄﾝﾅ/9一般書貸出可在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1007000249439
書誌種別 図書
著者名 濱川 博招／監修
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
著者名 島川 久美子／監修
著者名ヨミ シマカワ クミコ
出版者 エクスナレッジ
出版年月 2012.10
ページ数 175p
大きさ 21cm
ISBN 4-7678-1454-4
分類記号 492.983
書名 どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール　　　　
書名ヨミ ドンナ カンジャサン カラ モ クレーム ガ コナイ セツグウ ノ ルール
内容紹介 日常的な看護業務でよく直面するクレーム事例をマンガで紹介し、患者さんや家族の気持ち、問題の解決方法、クレームにしない・信頼されるためのポイントを解説する。看護師の基本的なマナー、接遇術も収録。
件名1 看護管理
件名2 患者
件名3 苦情処理



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。