検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 現在、予約しているのは 0 件です。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

介護現場のクレーム対応の基本がわかる本　(New Health Care Management)　　　

著者名 濱川 博招／著
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
出版者 ぱる出版
出版年月 2012.6

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 南305379174369.26/ﾊﾏｶ/9一般書貸出可在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1007000211501
書誌種別 図書
著者名 濱川 博招／著
著者名ヨミ ハマカワ ヒロアキ
著者名 島川 久美子／著
著者名ヨミ シマカワ クミコ
出版者 ぱる出版
出版年月 2012.6
ページ数 207p
大きさ 21cm
ISBN 4-8272-0721-7
分類記号 369.263
書名 介護現場のクレーム対応の基本がわかる本　(New Health Care Management)　　　
書名ヨミ カイゴ ゲンバ ノ クレーム タイオウ ノ キホン ガ ワカル ホン
叢書名 New Health Care Management
叢書名 プロフェッショナルの仕事術
内容紹介 介護現場でのクレーム対応の基礎知識とルールを説明。クレームを未然に防ぐために必須の社会人として身に付けておくべきマナーや、プロの仕事人としてのコミュニケーション法を、言葉の使い方・会話術を中心に紹介する。
著者紹介 1954年生まれ。関西大学法学部卒業。経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。
件名1 高齢者福祉施設
件名2 苦情処理



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。