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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

成功事例に学ぶCRM実践手法　　エクセルを使って簡単に活用できる　　

著者名 今野 勤／著
著者名ヨミ コンノ ツトム
出版者 日科技連出版社
出版年月 2003.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北202804241675/ｾ/8一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001658583
書誌種別 図書
著者名 今野 勤／著
著者名ヨミ コンノ ツトム
著者名 伊藤 文隆／著
著者名ヨミ イトウ フミタカ
著者名 加藤 二朗／著
著者名ヨミ カトウ ジロウ
出版者 日科技連出版社
出版年月 2003.10
ページ数 190p
大きさ 26cm
ISBN 4-8171-9121-X
分類記号 675
書名 成功事例に学ぶCRM実践手法　　エクセルを使って簡単に活用できる　　
書名ヨミ セイコウ ジレイ ニ マナブ シーアールエム ジッセン シュホウ
副書名 エクセルを使って簡単に活用できる
副書名ヨミ エクセル オ ツカッテ カンタン ニ カツヨウ デキル
内容紹介 流通業界を中心に広がるCRMを分かりやすく紹介。システムの導入から構築・運用までを示した7社の成功事例と7つの実践手法を丁寧に解説する。顧客満足向上をCRMによって実現し、売上げを向上させる手法を伝授。
著者紹介 1954年生まれ。現在、竜谷大学経営学部教授、システムデザイン研究所代表。
件名1 顧客管理



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