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書名

サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本　(図解入門ビジネス)　高品質なサービスで顧客満足アップ!　　

著者名 打川 和男／著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 南305947848007.35/ｳﾁｶ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000904561
書誌種別 図書
著者名 打川 和男／著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2019.2
ページ数 257p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-5675-3
分類記号 007.35
書名 サービスマネジメントシステムISO/IEC20000-1 2018のすべてがよ〜くわかる本　(図解入門ビジネス)　高品質なサービスで顧客満足アップ!　　
書名ヨミ サービス マネジメント システム アイエスオー アイイーシー ニマン イチ ニセンジュウハチ ノ スベテ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 高品質なサービスで顧客満足アップ!
副書名ヨミ コウヒンシツ ナ サービス デ コキャク マンゾク アップ
叢書名 図解入門ビジネス
内容紹介 ISO/IEC 20000-1の認証取得を目指す企業や、2018年版への改訂対応を検討している企業のために、新旧規格の違い、構築から認証取得のステップまでを解説する。SMSマネジメント規程の文例集も収録。
著者紹介 株式会社TWS総合研究所代表取締役。著書に「最速プライバシーマーク取得がよ〜くわかる本」など。
件名1 情報産業
件名2 サービス



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