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書誌情報
書名 |
CSは女子力で決まる! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ
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著者名 |
小川 孔輔/著
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著者名ヨミ |
オガワ コウスケ |
出版者 |
生産性出版
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出版年月 |
2014.8 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
中央般 | 113854426 | 336.4/オカワ/9 | 一般書 | 貸出可 | 在庫 |
○ |
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人事管理 女性労働者 顧客満足 企業-日本
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1007000453011 |
書誌種別 |
図書 |
著者名 |
小川 孔輔/著
|
著者名ヨミ |
オガワ コウスケ |
出版者 |
生産性出版
|
出版年月 |
2014.8 |
ページ数 |
297p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-8201-2030-8 |
分類記号 |
336.4
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書名 |
CSは女子力で決まる! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ |
書名ヨミ |
シーエス ワ ジョシリョク デ キマル |
副書名 |
「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ |
副書名ヨミ |
コキャク マンゾク ジュウギョウイン マンゾク シュウエキリョク ノ ドウジ タッセイ デ キギョウ ワ ソダツ |
内容紹介 |
女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読み解く。 |
著者紹介 |
1951年秋田県生まれ。東京大学大学院中退。法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授。日本フローラルマーケティング協会会長。著書に「しまむらとヤオコー」など。 |
件名1 |
人事管理
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件名2 |
女性労働者
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件名3 |
顧客満足
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内容細目
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