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書誌情報

書名

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています　　「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策　　

著者名 島田 直行／著
著者名ヨミ シマダ ナオユキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2019.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 美木多321398661336/ｼﾏﾀ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000978353
書誌種別 図書
著者名 島田 直行／著
著者名ヨミ シマダ ナオユキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2019.10
ページ数 261p
大きさ 19cm
ISBN 4-8334-2346-5
分類記号 336
書名 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています　　「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策　　
書名ヨミ シャチョウ クレーマー カラ セイイ オ ミセロ ト デンワ ガ キテ イマス
副書名 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
副書名ヨミ ジョウブン ゼロ デ ワカル クレーマー タイサク
内容紹介 クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。
著者紹介 山口県生まれ。京都大学法学部卒。島田法律事務所代表弁護士。山口県弁護士会所属。著書に「社長、辞めた社員から内容証明が届いています」がある。
件名1 危機管理(経営)
件名2 苦情処理



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