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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

だから顧客が盗まれる　　収益に直結する顧客接点からの企業革新　　

著者名 ハーベイ・トンプソン／著
著者名ヨミ ハーベイ トンプソン
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2004.12

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北401270913675/ﾄ/8書庫貸出可在庫  ○

書誌詳細

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タイトルコード 1000500019450
書誌種別 図書
著者名 ハーベイ・トンプソン／著
著者名ヨミ ハーベイ トンプソン
著者名 沢崎 冬日／訳
著者名ヨミ サワサキ フユヒ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2004.12
ページ数 245p
大きさ 20cm
ISBN 4-478-50243-9
分類記号 675
書名 だから顧客が盗まれる　　収益に直結する顧客接点からの企業革新　　
書名ヨミ ダカラ コカク ガ ヌスマレル
副書名 収益に直結する顧客接点からの企業革新
副書名ヨミ シュウエキ ニ チョッケツ スル コカク セッテン カラ ノ キギョウ カクシン
内容紹介 顧客中心の組織へと変革を遂げたIBMの教訓をベースに、顧客の視点からビジネスと組織を変えるためのヒントを満載。マーケティングの本質を突く、シンプルな質問からビジネスを再構築する。
著者紹介 IBMグローバルサービス社、カスタマー・バリュー・マネジメント・コンサルティング社の経営者。
件名1 マーケティング
原タイトル 原タイトル:Who stole my customer??



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