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書誌情報

書名

カスタマー・ハラスメント対応術　(経法ビジネス新書)　お客様は神様じゃない　　

著者名 山田 泰造／著
著者名ヨミ ヤマダ タイゾウ
出版者 経済法令研究会
出版年月 2020.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北204140206M673.3/ﾔﾏﾀ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001045235
書誌種別 図書
著者名 山田 泰造／著
著者名ヨミ ヤマダ タイゾウ
出版者 経済法令研究会
出版年月 2020.7
ページ数 198p
大きさ 18cm
ISBN 4-7668-4820-5
分類記号 673.3
書名 カスタマー・ハラスメント対応術　(経法ビジネス新書)　お客様は神様じゃない　　
書名ヨミ カスタマー ハラスメント タイオウジュツ
副書名 お客様は神様じゃない
副書名ヨミ オキャクサマ ワ カミサマ ジャ ナイ
叢書名 経法ビジネス新書
叢書巻次 021
内容紹介 クレーム対応で「すべき対応」と「してはいけない対応」とは? カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条や、悪質クレームの特徴と対応の裏技、企業を守る再発防止・未然防止策などを紹介する。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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