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書名

コンタクトセンターマネジメントの教科書　　CXに革命を起こす、世界水準の成功方程式　　

著者名 船井総合研究所プロシード事業部／著
著者名ヨミ フナイ ソウゴウ ケンキュウジョ プロシード ジギョウブ
出版者 プレジデント社
出版年月 2026.4

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東資料購入予673.3/ｺﾝﾀ/9一般書貸出可注文済 

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001564531
書誌種別 図書
著者名 船井総合研究所プロシード事業部／著
著者名ヨミ フナイ ソウゴウ ケンキュウジョ プロシード ジギョウブ
出版者 プレジデント社
出版年月 2026.4
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 4-8334-5277-9
分類記号 673.3
書名 コンタクトセンターマネジメントの教科書　　CXに革命を起こす、世界水準の成功方程式　　
書名ヨミ コンタクト センター マネジメント ノ キョウカショ
副書名 CXに革命を起こす、世界水準の成功方程式
副書名ヨミ シーエックス ニ カクメイ オ オコス セカイ スイジュン ノ セイコウ ホウテイシキ
内容紹介 コンタクトセンターの運営に携わる人に向け、顧客に満足を提供し、企業価値を高めるためのメソッドを網羅。コンタクトセンターの仕組みや基礎的な知識、課題や今後の展望、失敗事例なども盛り込む。
件名1 コンタクトセンター



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