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書誌情報

書名

カスハラ対策の基本と実践　　「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る　　

著者名 能勢 章／著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11

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1 堺市駅141297424673.3/ﾉｾ/9一般書貸出可在庫  ○
2 東402631501673.3/ﾉｾ/9新着本貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001519338
書誌種別 図書
著者名 能勢 章／著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11
ページ数 318p
大きさ 21cm
ISBN 4-534-06225-3
分類記号 673.3
書名 カスハラ対策の基本と実践　　「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る　　
書名ヨミ カスハラ タイサク ノ キホン ト ジッセン
副書名 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
副書名ヨミ ド ガ スギタ クレーム カラ ジュウギョウイン オ マモル
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
著者紹介 能勢総合法律事務所代表弁護士。「カスハラドットコム」運営者。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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