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書誌情報

書名

こうして顧客は去っていく　　サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング　　

著者名 宮下 雄治／著
著者名ヨミ ミヤシタ ユウジ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2024.2

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1 東402565550675/ﾐﾔｼ/9新着本貸出可貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001367361
書誌種別 図書
著者名 宮下 雄治／著
著者名ヨミ ミヤシタ ユウジ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2024.2
ページ数 278p
大きさ 19cm
ISBN 4-534-06076-1
分類記号 675
書名 こうして顧客は去っていく　　サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング　　
書名ヨミ コウシテ コキャク ワ サッテ イク
副書名 サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
副書名ヨミ サイレント カスタマー オ ツナギトメル リテンション マーケティング
内容紹介 「どう新規顧客を獲得するか」から「顧客にどう長期的に利用し続けてもらうか」へ。顧客離脱の実態や顧客満足のメカニズム、顧客が離脱する「決め手」などを解説し、顧客維持戦略を強化する鉄則を紹介する。
著者紹介 國學院大學経済学部教授。経済学博士。著書に「新時代のマーケティング」など。
件名1 顧客管理



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