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書誌情報

書名

一生使える「クレーム対応」の教科書　　対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決　　

著者名 山本 幸美／著
著者名ヨミ ヤマモト ユキミ
出版者 大和出版
出版年月 2022.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中802738872673.3/ﾔﾏﾓ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1007001253067
書誌種別 図書
著者名 山本 幸美／著
著者名ヨミ ヤマモト ユキミ
出版者 大和出版
出版年月 2022.11
ページ数 196p
大きさ 19cm
ISBN 4-8047-1890-3
分類記号 673.3
書名 一生使える「クレーム対応」の教科書　　対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決　　
書名ヨミ イッショウ ツカエル クレーム タイオウ ノ キョウカショ
副書名 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決
副書名ヨミ タイメン アンド ヒタイメン ドンナ ナンダイ モ スッキリ カイケツ
内容紹介 正しいステップさえ踏めば、お客様は必ず「あなたのファン」に変わる! 間違いが許されない初期対応から納得をいただく終盤対応まで、ニューノーマル時代に求められるクレーム対応の必須スキルを、具体例とともに紹介する。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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