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書誌情報

書名

ホスピタリティ・オペレーション　(知の新書)　顧客の顔を聴く関係技術の手法　　

著者名 村瀬 永育／[著]
著者名ヨミ ムラセ エイスケ
出版者 文化科学高等研究院出版局
出版年月 2021.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東402439848M673.3/ﾑﾗｾ/9ビジネス書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001163598
書誌種別 図書
著者名 村瀬 永育／[著]
著者名ヨミ ムラセ エイスケ
出版者 文化科学高等研究院出版局
出版年月 2021.10
ページ数 191p
大きさ 18cm
ISBN 4-910131-21-4
分類記号 673.3
書名 ホスピタリティ・オペレーション　(知の新書)　顧客の顔を聴く関係技術の手法　　
書名ヨミ ホスピタリティ オペレーション
副書名 顧客の顔を聴く関係技術の手法
副書名ヨミ コキャク ノ カオ オ キク カンケイ ギジュツ ノ シュホウ
叢書名 知の新書
叢書巻次 B11
叢書名 hospitality
内容紹介 接客やセールスに携わる人たちにとって「情報」とは何なのか。どんな「成分」でできているものなのか。顧客の言葉だけを聴くのではない、顔色を伺うのではない、語られていない情報を探るヒヤリング方法や情報収集技術を解説。
著者紹介 1970年神奈川県生まれ。帝京大学文学部教育学科卒業。新資本経済学会事務局長。人材育成、マネジメント、組織活性などのコンサルティングを請け負う。
件名1 接客



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