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書誌情報

書名

車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム　　　　

著者名 関 大地／著
著者名ヨミ セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東百舌810983346686.36/ｾｷ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001154623
書誌種別 図書
著者名 関 大地／著
著者名ヨミ セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10
ページ数 175p
大きさ 21cm
ISBN 4-8376-1408-1
分類記号 686.36
書名 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム　　　　
書名ヨミ シャショウ デテコイ エイゴ シャショウ ガ ウチアケル ホントウ ニ アッタ テツドウ クレーム
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
著者紹介 1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。
件名1 鉄道職員
件名2 苦情処理



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