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書誌情報

書名

クレーマー対応の実務必携Q&A　(実務必携Q&Aシリーズ)　知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで　　

著者名 岡本 健志／著
著者名ヨミ オカモト タケシ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東402409601336/ｸﾚﾏ/9ビジネス書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001091055
書誌種別 図書
著者名 岡本 健志／著
著者名ヨミ オカモト タケシ
著者名 香川 希理／著
著者名ヨミ カガワ キリ
著者名 川田 剛／著
著者名ヨミ カワタ ツヨシ
著者名 木村 裕史／著
著者名ヨミ キムラ ユウシ
著者名 斎藤 悠貴／著
著者名ヨミ サイトウ ユウキ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1
ページ数 16,314p
大きさ 21cm
ISBN 4-86556-403-7
分類記号 336
書名 クレーマー対応の実務必携Q&A　(実務必携Q&Aシリーズ)　知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで　　
書名ヨミ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
副書名ヨミ シッテ オクベキ キソ チシキ カラ カシコイ カイケツホウ マデ
叢書名 実務必携Q&Aシリーズ
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
件名1 危機管理(経営)
件名2 苦情処理



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