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書誌情報

書名

「ハードクレーマー」最強撃退法　　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　

著者名 三橋 幸和／著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12

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1 堺市駅141200352673.3/ﾐﾂﾊ/9一般書貸出可在庫  ○
2 中802661850673.3/ﾐﾂﾊ/9一般書貸出可貸出中  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1007001081843
書誌種別 図書
著者名 三橋 幸和／著
著者名ヨミ ミツハシ ユキカズ
出版者 コスミック出版
出版年月 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
ISBN 4-7747-9222-4
分類記号 673.3
書名 「ハードクレーマー」最強撃退法　　すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術　　
書名ヨミ ハード クレーマー サイキョウ ゲキタイホウ
副書名 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
副書名ヨミ スゴイ ビョウソク デ アイテ ガ ダマル ナナツ ノ カウンター コミュニケーションジュツ
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
著者紹介 1968年千葉県生まれ。千葉県立国府台高校卒業。有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



内容細目

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