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書誌情報

書名

人間力とホスピタリティを極める心からの接遇　　組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!　　

著者名 箕輪 由紀子／著
著者名ヨミ ミノワ ユキコ
出版者 ごま書房新社
出版年月 2019.12

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 東百舌810938654673/ﾐﾉﾜ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000990521
書誌種別 図書
著者名 箕輪 由紀子／著
著者名ヨミ ミノワ ユキコ
出版者 ごま書房新社
出版年月 2019.12
ページ数 213p
大きさ 19cm
ISBN 4-341-08754-8
分類記号 673
書名 人間力とホスピタリティを極める心からの接遇　　組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!　　
書名ヨミ ニンゲンリョク ト ホスピタリティ オ キワメル ココロ カラ ノ セツグウ
副書名 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!
副書名ヨミ ソシキ ノ ゲンバ ガ ミルミル カワル カリスマ ケンシュウ
内容紹介 社会人として大切な意識、ぜひ身につけたいマナー、心からの言葉の伝え方、クレーム対応で失敗しない態度と言葉、電話対応、チームワークの重要性…。「心からの接遇」の実践法を伝える。好ましい敬語表現集も収録。
著者紹介 JALの客室乗務員、病院勤務を経て、戸田中央医科グループ本部人事部教育研修インストラクターとして研修を担当。
件名1 接客



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