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書誌情報

書名

医療現場でのクレーム・トラブルQ&A　　初期対応から法的対応まで　　

著者名 楠井 嘉行／編著
著者名ヨミ クスイ ヨシユキ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2019.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 美　原512208984498.16/ｸｽｲ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000932688
書誌種別 図書
著者名 楠井 嘉行／編著
著者名ヨミ クスイ ヨシユキ
著者名 兼児 敏浩／監修
著者名ヨミ カネコ トシヒロ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2019.5
ページ数 11,178p
大きさ 21cm
ISBN 4-324-10607-5
分類記号 498.163
書名 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A　　初期対応から法的対応まで　　
書名ヨミ イリョウ ゲンバ デノ クレーム トラブル キュー アンド エー
副書名 初期対応から法的対応まで
副書名ヨミ ショキ タイオウ カラ ホウテキ タイオウ マデ
内容紹介 医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にQ&Aを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
著者紹介 弁護士(楠井法律事務所)。博士(医学)。
件名1 病院管理
件名2 苦情処理
件名3 医療-法令



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