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書誌情報

書名

「最高のサービス」を実践する80の鉄則　(PHPビジネス新書)　　　

著者名 武田 哲男／著
著者名ヨミ タケダ テツオ
出版者 PHP研究所
出版年月 2012.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央般113728901M673/ﾀｹﾀ/9一般書貸出可在庫  ○

書誌詳細

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タイトルコード 1007000227740
書誌種別 図書
著者名 武田 哲男／著
著者名ヨミ タケダ テツオ
出版者 PHP研究所
出版年月 2012.8
ページ数 220p
大きさ 18cm
ISBN 4-569-80554-2
分類記号 673
書名 「最高のサービス」を実践する80の鉄則　(PHPビジネス新書)　　　
書名ヨミ サイコウ ノ サービス オ ジッセン スル ハチジュウ ノ テッソク
叢書名 PHPビジネス新書
叢書巻次 235
内容紹介 今、ライバルに差をつけるための効果的な手段として「サービス」が注目されている。顧客から圧倒的な支持を受ける企業の事例を紹介しながら、顧客満足度を高めるためのノウハウを解説する。すぐに役立つ実践的な手法が満載。
著者紹介 (株)武田マネジメントシステムス代表。一般社団法人エチケット・サービス向上協会・代表理事。「“顧客・サービス向上”研究会」主宰。著書に「「サービス」の常識」など。
件名1 サービス



内容細目

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