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書誌情報

書名

介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応　　やまちゃん先生が解説　　

著者名 山田 浩平／著
著者名ヨミ ヤマダ コウヘイ
出版者 エス・エム・エス
出版年月 2014.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中802208058369.26/ﾔﾏﾀ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000399329
書誌種別 図書
著者名 山田 浩平／著
著者名ヨミ ヤマダ コウヘイ
出版者 エス・エム・エス
出版年月 2014.3
ページ数 144p
大きさ 26cm
ISBN 4-8443-7622-4
分類記号 369.26
書名 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応　　やまちゃん先生が解説　　
書名ヨミ カイゴ ゲンバ ノ ヒヤリ ハット ト クレーム タイオウ
副書名 やまちゃん先生が解説
副書名ヨミ ヤマチャン センセイ ガ カイセツ
内容紹介 介護の現場で実際に起こったヒヤリ・ハットやクレームをもとに、その事案が発生した時点、または発生後にどのような対処をすればいいのか、そもそもそれらを防ぐためには日頃からどうしておけばいいのかを解説する。
著者紹介 1976年愛媛県生まれ。早稲田大学大学院経営学研究科修了。介護コンサルティング会社、株式会社ウィズブレンド創業。全国介護共栄会・事務局長。
件名1 高齢者福祉
件名2 介護福祉
件名3 事故



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