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書誌情報

書名

小さなサプライズから始めよう　　人を喜ばせる39のルール　　

著者名 リー・コッカレル／著
著者名ヨミ リー コッカレル
出版者 新潮社
出版年月 2014.2

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 西602793523673/ｺﾂｶ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000390283
書誌種別 図書
著者名 リー・コッカレル／著
著者名ヨミ リー コッカレル
著者名 森 なおみ／訳
著者名ヨミ モリ ナオミ
出版者 新潮社
出版年月 2014.2
ページ数 221p
大きさ 20cm
ISBN 4-10-506611-6
分類記号 673
書名 小さなサプライズから始めよう　　人を喜ばせる39のルール　　
書名ヨミ チイサナ サプライズ カラ ハジメヨウ
副書名 人を喜ばせる39のルール
副書名ヨミ ヒト オ ヨロコバセル サンジュウキュウ ノ ルール
内容紹介 効率的で創造性に富み、誠意あふれる一貫したサービスで顧客の心をわしづかみにする方法とは? アメリカ、ディズニー・ワールドで10年以上運営に携わった元副社長が、サービスの質が向上する39のルールを紹介する。
著者紹介 ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートに勤務。オペレーション担当上級副社長を務めた。退職後は、ディズニー・インスティテュートをはじめとするさまざまな組織で研修や講演をこなす。
件名1 サービス
原タイトル 原タイトル:The customer rules



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