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書誌情報

書名

「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ　(DO BOOKS)　ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで　　

著者名 工藤 英一／著
著者名ヨミ クドウ エイイチ
出版者 同文舘出版
出版年月 2012.9

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1 中央般113813760673.3/ｸﾄｳ/9一般書貸出可在庫  ○
2 東401815246673.3/ｸﾄｳ/9ビジネス書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000236546
書誌種別 図書
著者名 工藤 英一／著
著者名ヨミ クドウ エイイチ
出版者 同文舘出版
出版年月 2012.9
ページ数 195p
大きさ 19cm
ISBN 4-495-59971-3
分類記号 673.3
書名 「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ　(DO BOOKS)　ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで　　
書名ヨミ クレーマー オ リピーター ニ カエル ミッツ ノ ステップ
副書名 ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで
副書名ヨミ ストレス ナシ クレーム タイオウ ノ キホン カラ ウリアゲ オ ノバス クレーム トコトン カツヨウジュツ マデ
叢書名 DO BOOKS
内容紹介 「その場しのぎ」のクレーム対応をしていませんか? それではクレームは減りません。1500件以上、日本中の厳しいクレーマーに対応してきた著者が、クレーマーをリピーターに変える方法を伝授します。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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