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書誌情報

書名

神様のサービス　(幻冬舎新書)　感動を生み出すプラス・アルファのつくり方　　

著者名 小宮 一慶／著
著者名ヨミ コミヤ カズヨシ
出版者 幻冬舎
出版年月 2011.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央般113633549M673/ｺﾐﾔ/9一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1007000113088
書誌種別 図書
著者名 小宮 一慶／著
著者名ヨミ コミヤ カズヨシ
出版者 幻冬舎
出版年月 2011.7
ページ数 207p
大きさ 18cm
ISBN 4-344-98226-0
分類記号 673
書名 神様のサービス　(幻冬舎新書)　感動を生み出すプラス・アルファのつくり方　　
書名ヨミ カミサマ ノ サービス
副書名 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
副書名ヨミ カンドウ オ ウミダス プラス アルファ ノ ツクリカタ
叢書名 幻冬舎新書
叢書巻次 こ-12-2
内容紹介 客ごとに異なる要望の真意を汲みとり、数歩先を行く機転の利いたサービスとは? 30年連続総合評価1位の旅館「加賀屋」、訪問営業なしで他店の2倍売る「ホンダカーズ中央神奈川」など、成功例を分析し、神業の接遇に迫る。
著者紹介 1957年大阪府生まれ。米国ダートマス大学経営大学院留学、MBA取得。経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。著書に「ビジネスマンのための「発見力」養成講座」など。
件名1 サービス



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