検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 現在、予約しているのは 0 件です。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方　　　　

著者名 関根 眞一／著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版者 青春出版社
出版年月 2011.6

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 人権701393738673.3/ｾ/8一般書貸出可在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1007000092664
書誌種別 図書
著者名 関根 眞一／著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版者 青春出版社
出版年月 2011.6
ページ数 205p
大きさ 20cm
ISBN 4-413-03802-7
分類記号 336.49
書名 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒られる人の話し方許される人の話し方　　　　
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ プロ ガ オシエル ナゼカ オコラレル ヒト ノ ハナシカタ ユルサレル ヒト ノ ハナシカタ
内容紹介 苦情に対応する技術を身につければ、どんなビジネスシーンも恐るるに足らず。2000件以上の苦情・クレームに対応してきた著者が、人の心理を左右する「言葉」の秘密を公開し、相手の感情を上手に受け止める技術を紹介する。
著者紹介 1950年埼玉県生まれ。西武百貨店を経て、苦情・クレーム対応アドバイザーとして独立。メデュケーション(株)代表取締役。NPO法人「地域医療の連携を進める会」理事長。
件名1 コミュニケーション
件名2 人間関係
件名3 話しかた



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。