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書誌情報

書名

「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)　　　

著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 講談社
出版年月 2010.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北140353319M673.9/ﾅ/8書庫貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1001000582034
書誌種別 図書
著者名 内藤 耕／著
著者名ヨミ ナイトウ コウ
出版者 講談社
出版年月 2010.9
ページ数 190p
大きさ 18cm
ISBN 4-06-288066-4
分類記号 673.9
書名 「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)　　　
書名ヨミ サイキョウ ノ サービス ノ キョウカショ
叢書名 講談社現代新書
叢書巻次 2066
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
著者紹介 独立行政法人産業技術総合研究所・サービス工学研究センター。工学博士。共著に「入門!システム思考」「サービス産業進化論」など。
件名1 サービス業
件名2 サービス



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