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書誌情報

書名

カスタマー・マニア!　　世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略　　

著者名 ケン・ブランチャード／著
著者名ヨミ ケン ブランチャード
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2010.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北401600341673.3/ﾌ/8書庫貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1001000524783
書誌種別 図書
著者名 ケン・ブランチャード／著
著者名ヨミ ケン ブランチャード
著者名 ジム・バラード／著
著者名ヨミ ジム バラード
著者名 フレッド・フィンチ／著
著者名ヨミ フレッド フィンチ
著者名 村田 綾子／訳
著者名ヨミ ムラタ アヤコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2010.3
ページ数 7,254p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-00434-0
分類記号 673.97
書名 カスタマー・マニア!　　世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略　　
書名ヨミ カスタマー マニア
副書名 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略
副書名ヨミ セカイ サイダイ ノ ファスト フード キギョウ オ サイセイ サセタ コカク サービス センリャク
内容紹介 世界最大のレストランチェーン、ヤム・ブランズはいかにして甦ったのか? 巨大企業を再生させたCEOデイヴィッド・ノヴァクをはじめ、トップから現場の最前線までを取材、検証する。
著者紹介 人材育成会社ケン・ブランチャード社のCSO(最高精神責任者)。共著に「1分間マネジャー」等。
件名1 ヤム・ブランズ社
原タイトル 原タイトル:Customer mania!



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