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書誌情報

書名

プロ法律家のクレーマー対応術　(PHP新書)　　　

著者名 横山 雅文／著
著者名ヨミ ヨコヤマ マサフミ
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.5

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北203165386M673.3/ﾖ/8一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000800350925
書誌種別 図書
著者名 横山 雅文／著
著者名ヨミ ヨコヤマ マサフミ
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.5
ページ数 227p
大きさ 18cm
ISBN 4-569-69926-4
分類記号 673.3
書名 プロ法律家のクレーマー対応術　(PHP新書)　　　
書名ヨミ プロ ホウリツカ ノ クレーマー タイオウジュツ
叢書名 PHP新書
叢書巻次 522
内容紹介 街宣車が会社にやってきた、ネットで誹謗中傷された…。さあ、どうする? クレーマーと遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を紹介する。
著者紹介 1963年生まれ。中央大学法学部法律学科卒。弁護士。表参道法律事務所設立。悪質クレーマーを分析し、対応のノウハウを企業セミナー等で公開している。東京弁護士会住宅紛争処理委員。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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