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書誌情報

書名

あなたの町は住みよいか　　公共サービス市民満足度向上マニュアル　　

著者名 日下 公人／監修
著者名ヨミ クサカ キミンド
出版者 ぎょうせい
出版年月 2006.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央般113320097318/ｱ/8一般書貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000600146086
書誌種別 図書
著者名 日下 公人／監修
著者名ヨミ クサカ キミンド
著者名 望月 照彦／監修
著者名ヨミ モチズキ テルヒコ
著者名 大島 章嘉／編集
著者名ヨミ オオシマ アキヨシ
出版者 ぎょうせい
出版年月 2006.3
ページ数 198p
大きさ 21cm
ISBN 4-324-07317-1
分類記号 318
書名 あなたの町は住みよいか　　公共サービス市民満足度向上マニュアル　　
書名ヨミ アナタ ノ マチ ワ スミヨイカ
副書名 公共サービス市民満足度向上マニュアル
副書名ヨミ コウキョウ サービス シミン マンゾクド コウジョウ マニュアル
内容紹介 地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
件名1 地方行政



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