検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
  • 現在、予約しているのは 0 件です。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

クレーム応対文書文例集　　お客様の怒りをやわらかく鎮める方法　　

著者名 清水 保／著
著者名ヨミ シミズ タモツ
出版者 ぱる出版
出版年月 2004.6

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

  

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北400855193673.3/ｼ/8書庫貸出可在庫  ○

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000001728071
書誌種別 図書
著者名 清水 保／著
著者名ヨミ シミズ タモツ
出版者 ぱる出版
出版年月 2004.6
ページ数 190p
大きさ 21cm
ISBN 4-8272-0096-3
分類記号 673.3
書名 クレーム応対文書文例集　　お客様の怒りをやわらかく鎮める方法　　
書名ヨミ クレーム オウタイ ブンショ ブンレイシュウ
副書名 お客様の怒りをやわらかく鎮める方法
副書名ヨミ オキャクサマ ノ イカリ オ ヤワラカク シズメル ホウホウ
内容紹介 ビジネスにクレームはつきもの。とはいえ、起こったときはパニック状態。どう対処する? 電話や訪問してお詫びをするより、気の利いた文書が絶対に効果的。起こりやすいクレームやトラブルの具体例と、その応対例を解説する。
著者紹介 1931年生まれ。早稲田大学第一文学部仏文学科卒業。編集者等を経て73年独立。現在、有限会社ラックの役員、ビジネス評論家として活躍。著書に「社内・社外文書の書き方」など。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理
件名3 商業通信



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。