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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0 発注数 0

書誌情報

書名

イラストでわかるユニバーサルサービス接客術　　ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル　　

著者名 井上 滋樹／著
著者名ヨミ イノウエ シゲキ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2003.12

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 北202820080673.3/ｲ/8一般書貸出可在庫  ○
2 人権701072266D75-01/ｲ/8書庫貸出可在庫  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001670268
書誌種別 図書
著者名 井上 滋樹／著
著者名ヨミ イノウエ シゲキ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2003.12
ページ数 162p
大きさ 21cm
ISBN 4-8207-4195-0
分類記号 673.3
書名 イラストでわかるユニバーサルサービス接客術　　ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル　　
書名ヨミ イラスト デ ワカル ユニバーサル サービス セッキャクジュツ
副書名 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル
副書名ヨミ ユニバーサル デザイン ジダイ ノ セッキャク マニュアル
内容紹介 視覚障害、聴覚障害、肢体不自由、高齢などの人々へのユニバーサルサービスの考え方に基づいた接客サービスの仕方がわかる。イラストでわかりやすく解説した接客マニュアル。
著者紹介 1963年東京生まれ。(株)博報堂CC局に所属しながら、博報堂生活総合研究所客員研究員、ユニバーサルデザイン社会工学研究会理事等を務める。コンサルテーション、講演活動等も実施。
件名1 接客
件名2 身体障害者福祉
件名3 高齢者福祉



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