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図書館FAQ（よくある質問）

堺市立図書館
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目次： 利用者登録について
パスワードについて
資料の検索・予約について（インターネットからの検索・予約についてはこちらもご覧ください）
資料の貸出について
図書館の利用について
その他の質問

　利用者登録について
Q： 貸出カードはどうすればつくれますか
A： 　堺市内に住んでいる方、堺市内に通勤・通学している方及び大阪市内に住んでいる方は、貸出カードをつくることができます。
「登録申請書」に必要事項を記入して、住所や在勤・在学の確認できるもの(運転免許証・生徒手帳・学生証・健康保険証など)と一緒にカウンターにお出しください。(名刺ではできません)
Q： メールアドレスの登録は、携帯電話のアドレスでも可能ですか。
A： 　携帯電話のメールアドレスを登録していただいても結構です。
予約された資料がご用意できましたら、携帯電話へお知らせメールを送信します。ただし、字数に制限がある場合は、最後まで表示されないこともあります（最低限必要な部分は表示されます）。

　パスワードについて
Q： ＯＰＡＣ（館内検索機）用のパスワードはインターネットでは使えないのですか。
A： 　ＯＰＡＣ（館内検索機）とＷｅｂＯＰＡＣ（インターネット）のパスワードは共通です。どちらで発行されても、両方お使いいただけます。
ただし、音声応答サービス（電話）のパスワードは共通ではありません。
Q： 貸出カードを再発行したとき、今まで使っていたパスワードと、登録したメールアドレスとはどうなりますか。
A： 　貸出カードを再発行された場合でも、今までお使いのパスワードは、そのままお使いいただけます。貸出・予約やメールアドレスもそのまま引き継がれます。
Q： 窓口で発行してもらった仮パスワードを本パスワードに変更する方法がわかりません。
A： 　図書館ホームページのトップページにある、「ログイン」をクリックすると、ログイン認証画面が表示されます。 そこで、図書館利用者カードの数字8桁、図書館で入手した仮パスワードを入力し、「ログイン」を選択してください。
Q： 仮パスワードを本パスワードに変更したいのですが、「入力された図書館利用者カード番号に対するパスワードが正しくありませんでした。」と表示され、変更できません。
A： 　次の点を確認してください。
入力モードが“全角文字”入力（漢字変換入力モード）になっていませんか？
→ 仮パスワードは、“半角の数字”です。漢字変換入力モードとなっていないか確認してください。
Q： ログインしようとしましたが、「入力された図書館利用者カード番号に対するパスワードが正しくありませんでした。」と表示され、ログインできません。
A： 　次の点を確認してください。
・キーボードの「Caps Lock」が“オン”になっていませんか？
パスワードはアルファベットの大文字･小文字も区別しています。通常、電源を入れたばかりのパソコンは、アルファベットの半角小文字が入力できる状態です。「Shift」キーを押しながら、または「Caps Lock」を“オン”にすると大文字が入力できます。
数字を入力するときは、「Shift」キーを押さないでください。

・入力モードが“全角文字”入力（漢字変換入力モード）になっていませんか？
→ パスワードは、“半角のアルファベット”と“半角の数字”です。漢字変換入力モードとなっていないか確認してください。

・「KANA」が“オン”になっていませんか？
→ 漢字変換入力モードが“オフ”になっているにもかかわらずエラーとなってしまった場合は、「KANA」が“オン”になっている可能性があります。この場合、常に“半角カタカナ文字”が入力される状態です。「KANA」をクリックすると半角文字のアルファベットが入力できるようになります。

・「NumLock」が“オン”になっていませんか？
→ ノートパソコンなど一部の機種では「NumLock」が”オン”になっていると、半角文字のアルファベットが数字になります。１のLEDがついていないか、ご確認ください。
Q： パスワードが分からなくなりました。再発行できますか。
A： パスワードは図書館ホームページからご自身で再発行していただけます。
再発行には「かしだしカード」の番号と、生年月日(西暦)、ご登録の電話番号が必要です。
図書館ホームページ左上のパスワード発行申請画面の注意書きに従ってお進みください。

　資料の検索・予約について
Q： ＷｅｂＯＰＡＣ（インターネット）で検索のできない時間帯はありますか。
A： 　深夜、メンテナンスを実施しているため、検索結果の表示に時間がかかったり、検索ができないことがあります。
　また、事前にお知らせしてメンテナンスをおこなうほか、システムの不調等により、事前の予告なく、検索できなくなる場合があります。ご了承ください。
Q： 蔵書検索ででてこない本は予約できないのですか。
A： 　蔵書検索ででてこない本（新刊、堺市内で所蔵していない本など）も予約できます。
ただし、インターネットからは予約できませんので、図書館にある予約票に必要事項をご記入の上、カウンターにお出しください。
Q： 予約を取消すにはどうすればいいですか
A： 　館内ＯＰＡＣ、ＷｅｂＯＰＡＣ（インターネット）及び音声応答サービスから、図書館閉館時でも予約取消が可能です。
　ただし、処理状況が「ご用意できました」になっている場合、また予約照会画面に出ていない場合は、図書館へご来館時にお申し出いただくか、開館時間内に受取館へお電話でお問い合わせください。
Q： 同じパソコンで別の貸出カードで予約するには？
A： 　ブラウザを閉じてもログイン状態が残っている場合、いったんログアウトしてから別の貸出カード番号でログインしなおしてください。
Q： ログアウトの方法がわかりません。
A： 　「マイライブラリー」画面右上の「ログアウト」ボタンを使用してください。「ログアウトしますか？」と聞いてくるので「OK」を押すとログアウトすることができます。「ログアウト」ボタンがみあたらない場合、画面を右スクロールしてみてください。
Q： 上下巻の本を順番に読みたいのですが。
A： 　ＷｅｂＯＰＡＣ（インターネット）、館内ＯＰＡＣからご予約の場合、ご自分で順番を指定して予約ができます。予約カート画面で、「順番予約へ」をお選びください。
図書館の窓口で予約された場合は、カウンターにお申し出ください。
※お申し出がない限り、本の巻数にかかわらず、用意できた順にお渡ししますのでご了承ください。
Q： 上下巻の本を順番に読みたいのですが。
A： 　上下巻をまとめて予約したいけれど、下巻が先に届くと困る・・・このような場合は順番予約をご利用ください。１番目の資料がご用意できるまで、２番目以降の資料は届きません。
Q： 順番予約のやり方がわかりません。
A： 　予約カート画面で、「順番予約へ」をクリックして、順番待ち予約一覧を表示してください。
　お読みになりたい順番に「受取順」を設定してください。順番が決まったら、「順番予約申込み」をクリックしてください。順番予約が完了します。
　順番待ち予約一覧には予約カートの本がすべて表示されます。順番予約をする必要がない本は受取順を変更せずに「順番予約申込み」してください。詳しい説明はこちらをご覧ください。
Q： 「禁予約」になっているCDは借りられないのですか。
A： 　複数枚あるいは複数巻を1セットとして貸出している音楽CDやビデオの場合、セットに対して予約をかけていただくために、1枚目あるいは1巻目のみ予約が可能になっています。
2枚目あるいは2巻目以降は禁予約となっていますので、借りたいときは1枚目あるいは1巻目に予約をしてください。
Q： マンガの本は予約できないのですか。
A： 　マンガの本の予約はしていただけません。本棚にあるときにお借りください。
所蔵の有無、現在貸出中かどうかは他の資料同様に調べることができます。
Q： 携帯電話のブラウザから予約しようとしましたが、うまくいきません。
A： 　携帯電話用の図書館ホームページをご利用ください。http://www.lib-sakai.jp/m/
なお、一部対応していない機種もあるので、うまくいかない場合はパソコンからご利用ください。
Q： 予約カートに入れたのに、用意できたとのお知らせが来ないのですが。
A： 　予約カートは、予約したい資料を一時的に登録しておくためのものです。予約カートに入れただけでは予約手続きは完了していません。また、カートに入れた情報は、１０分以上パソコンの操作をしないと、無効になります。
予約カートに登録したあと、「通常予約申込み」を選択してください。これで予約手続きは完了です。 順番予約を選択すると、予約の順番が指定できます。
Q： 予約状態が準備中になってたので図書館に取りに行きたいのですが。
A： 　ご希望の本を確保し、受取館に向けて送り出した状態です。この状態では、受取館に本が届いていませんので、まだお渡しできません。「ご用意できました」の状態になってから、取置期限までに図書館にお越しください。
Q： 予約するたびに受取館を変えるのが面倒です。
A： 　「マイライブラリー」から「利用者情報メンテナンス」の「受取館・連絡方法設定」へ進むと受取希望館の初期値を選ぶことができます。
Q： 雑誌の探し方がわかりません。
A： 　雑誌は、ジャンル検索を使っていただくと便利です。
タイトル順と分類順で探すことができます。

　資料の貸出について
Q： 借りている本を借りた図書館以外の図書館で返すことはできますか。
A： 　借りた本は移動図書館を除く堺市内のどの図書館でも返却できます。
ただし、他市から取り寄せた資料は、借りた図書館にお返しください。
Q： 借りている本をもう少し延長して借りることはできますか。
A： 　返却期限内で、予約がなければ1回だけ延長ができます。お申し出いただいた日から2週間の延長になります。 インターネット、館内ＯＰＡＣ、来館または電話（音声応答サービス）（音声応答サービス）で受付をしています。
Q： 「まもなく返却期限です」というメールが来ました。
A： 　返却期限の前日に、お知らせメールを送信しています。返却期限内にお返し下さい。定期的に図書館をご利用になるなど、このメール送信が不要、という方は、図書館の窓口にお申出下さい。
Q： すでに返した本に対して、「まもなく返却期限です」というメールが来ました。
A： 　返却期限の前日にお知らせメールを送信していますが、休館日に図書館の返却ポストにお返しいただいた場合など、メール送信と行き違いになる場合があります。恐れ入りますが、貸出照会画面からご確認いただくか、図書館の開館時間帯に、お電話等でお問い合わせ下さい。
Q： 図書館の本を破ってしまいました。どうすればいいですか。
A： 　本を借りた館の窓口にお申出下さい。修理が不可能な破損の場合は、現物で弁償していただきます。セロテープ等による補修はかえって本を傷めますので、そのままの状態でお返し下さい。

　図書館の利用について
Q： 図書館にあるインターネット端末は、誰でも利用できるのですか。
A： 　図書館の貸出カードをつくることのできる方は誰でも利用できます。利用には貸出カードが必要です。
Q： 図書館にあるインターネット端末で、文書を作成したり、印刷したりできますか。
A： 　調査・研究のためにインターネットを閲覧していただくためのものですので、文書の作成や印刷はできません。また、アクセスできないサイトもあります。
詳しくはこちらをご覧ください。堺市立図書館インターネット端末利用規定
Q： オンラインデータベースとは何ですか？
A： 　過去の新聞記事や法律・判例などの検索ができるデータベースです。
中央・中・東・西・南・北・美原の各図書館内の端末で契約済のデータベースを調べものなどにご利用いただけます。
Q： 図書館に自習室はないのですか。
A： 　図書館の座席は、図書館資料を閲覧していただくためのものです。ご自分の資料のみでの自習はお断りしています。
学校の夏季休業期間等には、一時的に自習可能な座席を設けている図書館もあります。
Q： 図書館にパソコンを持ち込んで利用したいのですが、パソコン利用席はありますか。
A： 　パソコン利用のための専用席は設けておりませんが、お持ち込みいただいたご自分のパソコンを館内で使用していただくことはできます。電源、ネットワーク環境はご用意できません。音が出ないように設定してご利用下さい。
インターネットの閲覧、オンラインデータベースの利用端末を、中央、中、東、西、南、北、美原各図書館に設置しています。堺市駅前分館には、インターネット閲覧端末を設置しています。
Q： 子どもと楽しく絵本を読んでいたら「静かにしてください」と叱られました。
公共の場でのマナーを守ることを伝えなければならないことはもちろんですが、図書館嫌いや本嫌いにつながることも心配です。
A： 　図書館が、子どもたちが安心して楽しく過ごすことのできる場になることは、重要なことです。
一人でも多くの子ども達が、本好きになってほしいと考えています。
一方で、図書館に静寂な空間を求める声もあります。
また、「公共の場でマナーを守る」ということを伝えていくことも、みなさまが利用する公共施設として、また教育機関として必要なことです。

　マナーに関するお知らせのしかたについて、再度検討し、継続して職員研修等を実施すると共に、さまざまな立場の方からご理解いただけるような環境作りに努めていきたいと思います。

　 今後とも、お子様とともに、図書館のご利用をよろしくお願いします。

　その他の質問
Q： 資料点検（整理）期間の間、図書館は何をしているのですか。
A： 　資料（点検）整理期間の間、図書館では「蔵書点検」を行ってます。
蔵書点検とは、お店でいうと「棚卸し（たなおろし）」作業にあたります。検索をしたときに表示されている場所に、資料が実際に並んでいるかどうかを確認するために、館内にある資料を一冊一冊点検していく作業です。
詳しくはこちらをご覧ください。